Veelgestelde vragen

Hier onze veelgestelde vragen. Staan je vraag en antwoord er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op. Jane Heijgen, directeur en oprichter van Jane's bond beantwoordt graag je vragen. Stuur gerust een e-mail met je vraag en gegevens naar info@janesbond.nl, dan neemt zij telefonisch contact met je op.

Welke dagen zijn jullie open?

Elke dag! 24 uur per dag, 7 dagen per week!

Wat kost de opvang?

Uurprijs vanaf € 8,50 voor dagopvang en € 9,50 voor flexibele opvang. Kijk bij "openingstijden en tarieven" en/of bij "praktische info" voor de overige prijzen en bijbehorende opvangtijden.

Kan mijn kind ook een aantal aaneengesloten dagen inclusief nachten komen? Ik ben namelijk stewardess en ben geregeld een paar dagen in het buitenland.

Ja zeker! Hier hebben wij ruime ervaring mee. Je volgt je kindje via de App en kunt voordat je kindje gaat slapen nog even gezellig facetimen.

Ik heb hele onregelmatige weekroosters. Is het mogelijk dat ik dan toch alleen betaal voor de uren die ik nodig heb?

Dat is zeker mogelijk. Als je minimaal twee weken van tevoren doorgeeft op welke dagen/tijden je opvang nodig hebt, ben je verzekerd van een plek.

Als ik plotseling extra opvanguren nodig heb, kan mijn kindje dan toch naar de opvang?

Als je minimaal twee weken van tevoren doorgeeft op welke dagen/tijden je opvang nodig hebt, ben je verzekerd van een plek. Is dat korter dan twee weken van tevoren, dan bekijken wij of het mogelijk is. Dit is afhankelijk van het aantal kinderen en leidsters op de desbetreffende dag/tijd.

Wat krijgt mijn kind 's avonds te eten?

Ouders nemen zelf de avondmaaltijd van hun kind mee naar de opvang voorzien van naam en datum. Zo kun je zelf bepalen wat je kind eet en rekening houden met zijn/haar wensen.

Is er voldoende parkeergelegenheid voor de deur?

Er zijn parkeerplaatsen direct voor onze locatie. Je kunt ook gebruik maken van de ondergrondse parkeergarage van de Hoogvliet tegenover onze locatie. Deze is net als Jane's bond 24/7 geopend.

Zijn jullie makkelijk te bereiken met het openbaar vervoer?

Het openbaar vervoer stopt vlak voor de deur. Tram 1, tramhalte Duinstraat, 2 minuten loopafstand | Tram 11, tramhalte Duinstraat, 4 minuten loopafstand | Stadsbus 22, bushalte Prins Willemstraat, 2 minuten loopafstand

Tot hoe laat kan ik mijn kind 's avonds ophalen?

Ten behoeve van de nachtrust van de kinderen die bij Jane’s bond verblijven, kunnen kinderen niet worden opgehaald tussen 00:00 ’s nachts en 06:00 uur ’s morgens.

Is een minimum aantal opvanguren nodig?

We zien jouw kind graag minimaal 10 uur per week, omdat we het belangrijk vinden dat jouw kind zich voldoende kan hechten aan de groepsleidster en gewend kan raken aan ons dagritme. Houd bij inschrijving dus rekening met een minimale afname van 10 uur p/w. Deze uren kun je natuurlijk inzetten zoals het jou het beste uitkomt: regulier doordeweeks overdag, flexibel per uur overdag en/of in de avond/nacht/weekenden.

Welke soorten opvang bieden jullie?

Dagopvang 08.00 – 18.00 uur | Halve dagopvang 08.00 – 13.00 uur of 13.00 – 18.00 uur | Flexibele opvang 24 uur per dag, 7 dagen per week | Avondopvang 18.00 – 00.00 uur | Nachtopvang 00.00 – 06.00 uur

Hoeveel groepen zijn er?

Er is 1 verticale groep van 0-4 jaar en 1 horizontale groep van 0-2 jaar.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht via de interne klachtenprocedure, dan kun je jouw vraag of klacht voorleggen aan het onafhankelijke Klachtenloket Kinderopvang. Een medewerker van het Klachtenloket zal jouw klacht met informatie, gericht advies, bemiddeling of mediation proberen op te lossen. Je kunt ook een klacht indienen bij de externe en onafhankelijke Geschillencommissie Kinderopvang. Je klacht wordt dan een geschil. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt jouw geschil en je ontvangt een bindende uitspraak. Dat betekent dat beide partijen de uitspraak moeten nakomen en dat hoger beroep tegen de uitspraak niet mogelijk is. Meer informatie hierover vindt je op: Geschillencommissie Kinderopvang.

Heeft het kinderdagverblijf een vergunning?

Jane's bond heeft een vergunning en staat ingeschreven bij het landelijk register kinderopvang (www.lrkp.nl) met het volgende registratienummer: 848367674.